Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta confortável e segura com a sua compra na Floreio. Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 99043-6834.

Trocas

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as condições previstas na legislação.

A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem, manchas ou alterações e com suas etiquetas e embalagem preservadas.

Devoluções

Você também pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra realizada pela internet.

Após recebermos e conferirmos a peça, daremos andamento ao processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito

Caso sua peça apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo, enviando fotos e informações sobre o problema. Vamos avaliar o caso e orientar você sobre os próximos passos.

Para qualquer solicitação, fale conosco pelo WhatsApp (21) 99043-6834 ou pelo e-mail [email protected].